まず、従業員に怠け者がいなくなりますね（笑）。身だしなみや、言葉使い、態度などを本部オフィスでチェックしてあげられるので、改善できる部分が結構出 てきます。意外だったのは、これまで勤務評価が低かった人でも実は一生懸命頑張っていて、店にとっては縁の下の力持ち的な存在だと判った事。その後、店長 に抜擢した例もあるのです。内引きは人事の問題であり、サービスの原点はヒトです。従業員に自信が持てると、業務拡大のエネルギーも沸いてくるものです。